马丽：老百姓心中的“超级马丽”
在全国人大代表中，有这么一位税务工作者，人称“超级马丽”。她像马兰花一样扎根在税费服务一线，绽放在纳税人缴费人疑难问题最集中的办税服务厅。对她而言，业务问题难不倒，纳税咨询问不倒，明察暗访考不倒。她就是十四届全国人大代表、银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记马丽。
图片图为马丽代表。
在数十年的税务工作中，马丽总结出办税服务厅是离群众最近、最接地气的地方，能第一时间了解到纳税人缴费人的实际困难，能第一时间收集到他们的需求，能第一时间发现工作中的不足、难点和堵点，能第一时间为决策部门提供案例支持及整改优化意见，能第一时间通过优化服务的措施解决纳税人急难愁盼的问题。
疫情三年中，民营企业都面临着许多困难。为了帮助亿万纳税人缴费人纾困解难，马丽号召广大税务干部在落实一系列税费支持政策工作中，竭尽全力让政策精准推送、让纳税人缴费人应享尽享税费优惠。她说：“看到一个个企业渡过难关、恢复生机，深感我们税务人所有的努力和付出都是值得的。”
“人民选我当代表，是对我的信任，也是对我的考验。只有融入群众中，进百家门、听百家言、知百家情，‘人大代表’的头衔才名副其实。”去年首次当选全国人大代表的马丽，深感责任重大，“我一直在纳税服务窗口工作，在一线岗位为人民群众服务。现在又担任了全国人大代表，更要站在离老百姓最近的地方，为人民群众代言。”
经过深入的调研后，马丽在去年的全国人代会上，针对加大政策倾斜力度、保持税收优惠政策稳定性和精准落实等方面的问题，提出了对宁夏地方优势特色产业给予税收优惠政策倾斜、提高留抵退税政策精准性、深化土地增值税和个人所得税改革、统一各税费优惠政策适用条件中对企业规模的判断标准等建议。
除了积极建言献策之外，马丽还通过代表家站、劳模驿站、乡村服务站等渠道，让服务窗口动起来、服务沉下去，为劳模工匠、种植养殖户等纳税人提供定制服务，处理群众急难愁盼的问题。在马丽和她的同事们的帮助下，银川市盈南村统一完成了6200亩农园、近450户村民的土地租赁涉税事项办理。如今，盈南村的玫瑰营地、市民农园逐渐成为了银川市民的新“打卡地”。
不仅如此，以她名字命名成立的“马丽劳模创新工作室”，将群众“上门求服务”变为主动“服务送上门”，专门为纳税人提供个性化、定制化服务。如今，“马丽劳模创新工作室”不仅是税收政策的宣讲室、化解征纳矛盾的调解室，更是联系群众的服务室。团队工作经验不仅在全国被广泛推广，还在宁夏及外省建立了17个“分室”、64个“窗口”，为宁夏及其他地区纳税群众提供专案分析、涉税法律专业咨询30余万人次。群众由衷地点赞说：“你就是俺们心中的‘超级马丽’！”
“‘超级马丽’不敢当，我只是做了一个人大代表该做的事情。”谈及下一步要怎么做时，马丽深情地说，她将更多思考如何通过服务小窗口把国家的战略方针、惠企利民政策贯彻好、宣传好、落实好，让政策惠及每一位服务对象。用心用情地把群众遇到的每一件小事难事都当作大事要事办实办好办明白，畅通解决问题的渠道，让人大代表真正成为百姓和政府的“连心桥”。（作者：朱志军、丁子哲）
